服务人员具备相应工作岗位要求的文化程度;具有符合工作岗位要求的健康状况证明。上岗服饰整洁,佩证上岗;举止文明,端庄大方;遵守国家有关的法律法规,服从本超市各项规章制度、正确理解企业精神的内涵;恪守社会公德、自尊、正直、诚实、团结协调、履行职责、爱岗敬业,始终把为顾客服务放在第一位;熟练使用普通话;掌握商品知识,具备本岗位的熟练业务技能; 熟练使用本岗位配备的服务工具、设备和设施;熟知各类应急事件处置方案;熟知街内购物、公厕、投诉、安全、卫生、休息等与顾客相关设施的位置;熟知投诉处理程序。
服务人